صحيفة روز اليوسف

رئيس مجلس الإدارة
عبد الصادق الشوربجي

رئيس التحرير
أحمد باشا

23 يناير 2019

أبواب الموقع

 

أخبار

محلب: متابعة جدية لشكاوى المواطنيين والعمل على حلها

4 مارس 2014



كتب ــ إبراهيم جاد


عقد المهندس إبراهيم محلب رئيس مجلس الوزراء اجتماعًا امس مع قيادات وأعضاء إدارة الشكاوى والتظلمات بالمجلس.
وشدّد رئيس الوزراء خلال اللقاء على الاهتمام بالشكاوى والطلبات والتظلمات التي ترد من المواطنين، سواء التي يتم تسليمها باليد، أو تلك التي ترد عبر البريد والموقع الإلكترونى للمجلس.
وأكـــد محلب أن دور إدارة الشكاوى يجب ألا يقتصر على تلقى الشكاوى وإحالتها إلى الوزارات المعنية فقط، فهذا النوع من التواصل هو تواصل سلبى لا يفيد المواطنين، وإنما يجب أن يكون التواصل إيجابيًا من خلال متابعة تلك الشكاوى مع الوزارات المعنية وطلب ردود من تلك الوزارات، حتى يتسنى إبلاغ المواطن بنتيجة شكواه، وحتى يحصل كل ذى حق على حقه كاملًا.
واستمع رئيس الوزراء خلال الاجتماع إلى عرض بشأن مقترحات تطوير وتفعيل آلية تلقى الشكاوى بالتنسيق مع وزارة الاتصالات، من خلال إنشاء مركز اتصال «Call Center» لتلقى الشكاوى، ولتحقيق التواصل الأمثل مع المواطنين.. وأشار محلب إلى أنه سيتابع بنفسه آلية التواصل مع الجماهير من خلال تقرير متابعة دوري يتضمن عرضًا إجماليًا لطلبات وشكاوى المواطنين وما تم اتخاذه من إجراءات بشأنها.







الرابط الأساسي

الاكثر قراءة

الدولة تتدخل بقوة لكسر الاحتكار.. عودة عملاق الحديد والصلب بحلوان
مصر تخاطب العالم
500 شاب يحتفلون بعيد الشرطة بـ«مسيرة رياضية» بالمنوفية
القومى للمرأة يشيد بـ «أبوالعروسة»
هنا القاهرة.. عاصمة الثقافة
بانوراما تحت القبة
هيئة نظافة وتجميل العاصمة.. لا نظافة ولا تجميل

Facebook twitter rss