صحيفة روز اليوسف

رئيس مجلس الإدارة
عبد الصادق الشوربجي

رئيس التحرير
أحمد باشا

23 فبراير 2019

أبواب الموقع

 

اتصالات

«إل جى مصر» تطلق استراتيجية جديدة لخدمات ما بعد البيع

21 يناير 2019



قال دون كواك المدير العام لشركة إل جى مصر «إن إل جى دائمًا ما تهدف إلى تقديم وتحقيق قيمة مضافة لكل عملائها، وهو ما دفعنا لتطوير استراتيجية جديدة بالكامل لعام 2019 والتى لا تقتصر فقط على تعزيز وبناء علاقات قوية مع المستهلكين بل وتقديم أفضل خدمة ممكنة بعد عملية الشراء». وأضاف كواك «نحن نسعى دائمًا لتحقيق مستقبل أكثر إشراقًا لجميع عملائنا لأنهم أولوياتنا الأولى».
وأعلنت شركة إل جى مصر عن استراتيجيتها الجديدة لخدمة كل عملائها والتى تهدف إلى تطوير خدمات الشركة بجميع محافظات الجمهورية اعتمادًا على ثلاثة محاور رئيسة تساهم بشكل إيجابى وفعال فى تغيير نظرة العملاء لخدمات شركة إل جي، تأكيدًا لإثبات حرصها على تعزيز علاقتها مع المستهلك.
وقد حرصت إل جى على تصميم استراتيجيتها الجديدة من خلال تطوير مراكز خدماتها والتركيز على خدمات ما بعد البيع، وقد أعلنت الشركة عن تقديمها ثلاث وسائل مختلفة للتعامل مع طلبات عملائها. توفر الخدمة الأولى والتى تُدعى «248 Service» إطارًا زمنيًا لمدة 24 ساعة لخدمات التركيب والصيانة بدون قطع غيار إلى جانب 48 ساعة فى حالة الإحتياج لقطع غيار. ثانى الخدمات والتى تطلق عليها الشركة اسم «Priority Service» والتى تمنح أولوية تقديم خدمات محددة حتى وإن كانت تتطلب قطع غيار سواء كانت للثلاجات والغسالات ومكيفات الهواء لعملائها الذين يتصلون قبل الـ12 ظهرًا فيما يتم الاستجابة للعملاء الذين يتصلون بعد الـ12 ظهرًا فى اليوم التالى مباشرة مما يساهم فى ملاقاة تطلعات العملاء فى الحصول على أسرع خدمة ممكنة.







الرابط الأساسي

الاكثر قراءة

«فانيا إكسرجيان».. ضحية التطرف
نساء أرمينيا.. جمال وإبداع
رحلة الدم والهوية أبرز قضايا مسرح الأرمن فى مصر
خادم الحرمين يزور مصر غداً
صاروخــــــــــان الرسام الساخر
إمـبراطـوريـة العـار
وَشـَهِدَ شـَاهـِدٌ مـِنْ أَهـْلـِهم .. أهالى الإرهابيين يعترفون بتورط أبنائهم فى جريمة اغتيال النائب العام

Facebook twitter rss