>



صحيفة روز اليوسف

رئيس مجلس الإدارة
عبد الصادق الشوربجي

رئيس التحرير
أحمد باشا

26 مارس 2019

أبواب الموقع

 

المقالات

حماية المستهلك إلكترونيًا

7 مارس 2019

بقلم : م. زياد عبد التواب




حماية المستهلك فكرة ومبدأ فى غاية الأهمية لاستمرار الأعمال واستقرار الاقتصاد....بدأ جهاز حماية المستهلك فى مصر عام 2006 وهويتقدم يومًا بعد يوم وتزداد معرفة وثقة المستهلكين به وبالدور الفعال الذى يقوم به لحماية المستهلك من كل الممارسات غير السليمة التى قد يتعرض لها بداية من بيع منتجات غير مطابقة للمواصفات أوضارة بالصحة مرورًا بمشكلات الصيانة وعيوب الصناعة ببعض المنتجات....كل هذه أمور معروفة ومفهومة فى العالم المادى أما فى العالم الإلكترونى الذى قد يكون البائع والمستهلك فى دولتين أوقارتين مختلفتين, كما قد تكون عملية الشراء لمنتج أولخدمة, والتى من الممكن أيضًا أن تكون خدمة معلوماتية غير ممسوكة ولا يسهل اختبار جودتها ....
فى عالم التجارة الإلكترونية يوجد عدد من المحددات والمحاذير تكتنف أى معاملة إلكترونية فيما يخص حماية المستهلك منها استخدام بيانات بطاقات الائتمان والحسابات البنكية للمستهلك......الإعلانات المضللة ......الحصول على منتج معطوب أوبه عيوب.....تلك بعض من المشكلات التى يجب النظر فيها عند وضع قانون للمعاملات الإلكترونية....وهنا تظهر جدلية الحماية....هل يتم الحماية للمستهلك فى البلد الذى يحصل فيه على الخدمة أم طبقًا لقواعد الدولة الموجود بها مقدم الخدمة....
المواد من 36 إلى 41 فى قانون جهاز حماية المستهلك الصادر عام 2018 تتناول التعاقد عن بعد وتوضح بعضًا من الأمور الأساسية المرتبطة بالخلافات التى قد تنشأ نتيجة عدم قدرة المستهلك على اختبار السلعة بصورة مباشرة قبل أخذ قرار الشراء...
على المستوى الدولى ما تزال النقاشات دائرة بين الأسلوب الأمثل لتنظيم المعاملات الدولية وتنقسم الآراء بين أن يحدث تواؤم وتناغم بين قوانين المعاملات الإلكترونية وقوانين حماية المستهلك المحلية فى الدول المختلفة وبين أن يتم الاتفاق على قانون دولى لحماية المستهلك فى بيئة التجارة الإلكترونية....أى حماية المستهلك إلكترونيًا بصورة مشابهة إن لم تكن أكبر من تلك التى تحدث فى العالم المادى لأسباب متعددة منها أن المعاملات الإلكترونية هى الحاضر والمستقبل وتتضاءل أمامها المعاملات العادية المحلية والدولية أيضًا.







الرابط الأساسي


مقالات م. زياد عبد التواب :

العلم الكئيب
لازم نحطم معلش
أن تكون مصريًا
وطن رقمى
أخلاق الفراعنة
الفرح شاطر والحزن أشطر
نيوزلاندا
البرتقالة
الإدارة بالأهداف
التنمر الإلكترونى
إرهاب المقشة
كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر فى الناس؟
دع القلق وابدأ الحياة
التحفيز المجانى
وفاة السوشيال ميديا
قاعدة الـ250
قرص فوار
باخوم
متى نتعلم؟
اللاعبون
حرب الروبوتات
يكفى خمسة
الدقيقة الأخيرة قبل الانفجار
الحقيقة فين
غرائب الذكاء الصناعى
الانكشاف
القضاء الإلكترونى
السلوك والإدراك
الكتاب المفتوح
التعدد أداة النضج
كيف تعيش مائة عام؟
التفكير والعاطفة
الخروج الآمن من «الفيس بوك»
قابيل وهابيل الإلكترونى
عدم الانحياز الإلكترونى
كتاب الوجه.. شتاء 1971
الاستراتيجية الوطنية لكل شىء
50 سنة كتاب
الألوسى السيبرانى
الإرهاب الإلكترونى
«نور حياة»..
السموم الإلكترونية
السروال
وماذا بعد؟!
الخبر
أقوال
النقود
المسجد والكنيسة
نقطة واحدة
W W W
W W W
عام جديد
الكاتب الشبح
قراءة الشائعات 2-2
قراءة الشائعات 1-2
بحث 2018
هجوم متكرر
التواصل غدا 2/2
ابن عربى
التواصل غدًا «2/1»
قادرون باختلاف
الاستراتيجية الوطنية للأمن السيبرانى
وقت الفراغ
لعب عيال
التدخين المفيد
محمد أنور السادات
1918
فوق قمة الهرم
فقه الطابور
كيف تفسد حياتك؟!
ماسلو
نصف مليار
سنتان
التدفق
إفريقيا 2018
الكتلة الفعالة
سيدنا موسى «2»
سيدنا موسى
الكلمة تقتل
الوسيط
شفافية الفيسبوك
الفعل والقيمة والوسيلة
المستقبل
أمس واليوم والغد
تأثير الفراشة
الفوائد
سيدنا موسى
بديل التليفزيون
1971
الانتقاء
الحكاية وما ليس فيها 2-2
الحكاية وما ليس فيها 1-2
شهيد الإنسانية
القراءة الرشيدة
الأدلة الرقمية
مغول عصر المعلومات
فن الحرب
نراكم العام القادم
لماذا الشباب؟
العمل على التوازى
أن تكون إلكترونيا
الزائر
المنتدى
الرعاية الصحية الأمريكية
مليم أحمر
متلازمة جينوفيزى
مزرعة الحيوانات
رقم خاص
نظرية الشباك المكسور
ساعة رولكس
الإلكترونى والرقمى والافتراضى
الطبيب الإلكترونى
حكاية كل يوم
عصر الحكمة
الواجهة
المخدرات الرقمية
أرقام مفزعة
أسئلة
حرب الدقائق الست
وظائف المستقبل
اتصل ولا تنتقل
الكتاب المسموع
التكنولوجيا يأكل بعضها بعضا
إدارة الفيل الكبير
ربع ساعة
ديمقراطية المستقبل
الوفاة الإلكترونية
75%
حقوق الإنسان الإلكترونية
السبيكة النقية
عاش هنا
شظايا النصوص
الفجوة الرقمية
حوكمة الإنترنت (2/2)
حوكمة الإنترنت (1/2)
الغاية أم الوسيلة
ماذا لو
الجيل الرابع
الشروع غير مشروع
الويب الدلالى (ويب 3)
الشيزوفرينيا الإلكترونية
18+
العمر لحظة
تكلفة الأمن
الأكل الإلكترونى
بارانويا فيس بوك
تدخين الإنترنت (2)
تدخين الإنترنت(١)
المحمول وسنينه
الإنترنت وشبكات أخرى
قراءة الأرقام «3»
قراءة الأرقام (2)
قراءة الأرقام (1)
الحرية والضرر
جوجل والشطرنج
منحنى الجرس
كارت بوستال
القمامة الإلكترونية
الزمكان الإلكترونى

الاكثر قراءة

اليونيسكو تكرم الباحثة المصرية منة الصيرفى لتميزها فى مجال البحث العلمى
مورينيو: زهقت من الكلام عن «ميسى» و«رونالدو»
حلاوتهم تحكى 4 مشاهد لنجاتها من حادث الدرب الأحمر الإرهابى
فرقة كورية تغنى «3 دقات» بالعربية
ع الماشى
متجر بريطانى يوظف لصوصا لسرقته
كراكيب

Facebook twitter rss