>



صحيفة روز اليوسف

رئيس مجلس الإدارة
عبد الصادق الشوربجي

رئيس التحرير
أحمد باشا

22 اغسطس 2019

أبواب الموقع

 

المقالات

حماية المستهلك إلكترونيًا

7 مارس 2019

بقلم : م. زياد عبد التواب




حماية المستهلك فكرة ومبدأ فى غاية الأهمية لاستمرار الأعمال واستقرار الاقتصاد....بدأ جهاز حماية المستهلك فى مصر عام 2006 وهويتقدم يومًا بعد يوم وتزداد معرفة وثقة المستهلكين به وبالدور الفعال الذى يقوم به لحماية المستهلك من كل الممارسات غير السليمة التى قد يتعرض لها بداية من بيع منتجات غير مطابقة للمواصفات أوضارة بالصحة مرورًا بمشكلات الصيانة وعيوب الصناعة ببعض المنتجات....كل هذه أمور معروفة ومفهومة فى العالم المادى أما فى العالم الإلكترونى الذى قد يكون البائع والمستهلك فى دولتين أوقارتين مختلفتين, كما قد تكون عملية الشراء لمنتج أولخدمة, والتى من الممكن أيضًا أن تكون خدمة معلوماتية غير ممسوكة ولا يسهل اختبار جودتها ....
فى عالم التجارة الإلكترونية يوجد عدد من المحددات والمحاذير تكتنف أى معاملة إلكترونية فيما يخص حماية المستهلك منها استخدام بيانات بطاقات الائتمان والحسابات البنكية للمستهلك......الإعلانات المضللة ......الحصول على منتج معطوب أوبه عيوب.....تلك بعض من المشكلات التى يجب النظر فيها عند وضع قانون للمعاملات الإلكترونية....وهنا تظهر جدلية الحماية....هل يتم الحماية للمستهلك فى البلد الذى يحصل فيه على الخدمة أم طبقًا لقواعد الدولة الموجود بها مقدم الخدمة....
المواد من 36 إلى 41 فى قانون جهاز حماية المستهلك الصادر عام 2018 تتناول التعاقد عن بعد وتوضح بعضًا من الأمور الأساسية المرتبطة بالخلافات التى قد تنشأ نتيجة عدم قدرة المستهلك على اختبار السلعة بصورة مباشرة قبل أخذ قرار الشراء...
على المستوى الدولى ما تزال النقاشات دائرة بين الأسلوب الأمثل لتنظيم المعاملات الدولية وتنقسم الآراء بين أن يحدث تواؤم وتناغم بين قوانين المعاملات الإلكترونية وقوانين حماية المستهلك المحلية فى الدول المختلفة وبين أن يتم الاتفاق على قانون دولى لحماية المستهلك فى بيئة التجارة الإلكترونية....أى حماية المستهلك إلكترونيًا بصورة مشابهة إن لم تكن أكبر من تلك التى تحدث فى العالم المادى لأسباب متعددة منها أن المعاملات الإلكترونية هى الحاضر والمستقبل وتتضاءل أمامها المعاملات العادية المحلية والدولية أيضًا.







الرابط الأساسي


مقالات م. زياد عبد التواب :

قبل الجريمة
الأرض الطيبة
الفيسبوك يعترف
هل تسمعنى؟
إحصائيات الحج
الأب الروحى 2
الأب الروحى 1
رجـل فى المنتصـف
محمد فوزى
انبوكس
المحتوى العربى على شبكة الإنترنت
الحس الهندسى
النطاق العريض
شباب بنى سويف
مستقبل البحث العلمى
لايك وشير
رأس توت
المدرب الاصطناعى
يعملوها الكبار
أمريكا وحماية البيانات الشخصية
الهرى والهبد والسف
الربع الخالى
صديق الأمس وصديق اليوم
رأيت هذا وذاك
سر النجاح
أمريكانى
شيخوخة مبكرة
يوسف شريف رزق الله
جايلك يا بطولة
ذراع الشمبانزى
المدرب المصرى
وعاء العسل
سر النجاح
أمريكانى
الإمام عبد الحليم محمود
التنمية المستدامة
30 يونيو
الزيف العميق
عاش كمدًا
الصوت العالى
شواهد القبور
البعد الرابع
1986-2019
الشيطان فى الاجتزاء
الطيبون
جادة الصواب
قوة التفكير الإيجابى
المنتدى الإفريقى لمكافحة الفساد
أزمات الشركات
حجم السوق
الاقتباس فى عصر المعلومات
سنة أولى أوروبا 2/2
2.2 مليار شبح
سنة أولى فى أوروبا 1/2
هل سيموت التواصل الاجتماعى؟
جوجل وهواوى
الاستنزاف البشرى
عادل إمام
اعرف نفسك
كيف نصبح بشرًا
بتاح حوتب
المشاع الإلكترونى
ضمور المهارات
أين ترى نفسك بعد خمسة أعوام؟
جوجل وهواوى
حكمة الحياة
تواصل لا ينفع وانقطاع لا يضر
الاحتلال
فن الإنصات
الصمت
دورات التاريخ
حكمة الحياة
أن تكون عميقا
إدارة الغضب
المظلومية
رمضان كريم
النسبة الذهبية
المسلمات
مصطلحات
أطفال التواصل الاجتماعى
الجمعة 13
الكلمة وحدها لا تكفى
6 درجات من التباعد
دستة موظفين
25 أبريل 1982
لماذا نقرأ ولا نقرأ ؟
استراتيجية الذكاء الصناعى
أسرار الناس الذين لا يمرضون أبدا
عوالم خفية
أحدب نوتردام
إنترنت الأشياء
الإهمال... إرهاب
لغات الحاسب
كبش الفداء المبشر
حكم فرعونية 2/2
حكم فرعونية 1/2
100 مليون صحة
الحلقة الأضعف
صناعة الإثارة
الكتاب وعنوانه
1811-1911-2011
هل يحال التليفزيون إلى المعاش؟
أحمد زكى
القرد الرابع
اللغة العربية الإلكترونية
من يبدأ ؟
العلم الكئيب
لازم نحطم معلش
أن تكون مصريًا
وطن رقمى
أخلاق الفراعنة
الفرح شاطر والحزن أشطر
نيوزلاندا
البرتقالة
الإدارة بالأهداف
التنمر الإلكترونى
إرهاب المقشة
كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر فى الناس؟
دع القلق وابدأ الحياة
التحفيز المجانى
وفاة السوشيال ميديا
قاعدة الـ250
قرص فوار
باخوم
متى نتعلم؟
اللاعبون
حرب الروبوتات
يكفى خمسة
الدقيقة الأخيرة قبل الانفجار
الحقيقة فين
غرائب الذكاء الصناعى
الانكشاف
القضاء الإلكترونى
السلوك والإدراك
الكتاب المفتوح
التعدد أداة النضج
كيف تعيش مائة عام؟
التفكير والعاطفة
الخروج الآمن من «الفيس بوك»
قابيل وهابيل الإلكترونى
عدم الانحياز الإلكترونى
كتاب الوجه.. شتاء 1971
الاستراتيجية الوطنية لكل شىء
50 سنة كتاب
الألوسى السيبرانى
الإرهاب الإلكترونى
«نور حياة»..
السموم الإلكترونية
السروال
وماذا بعد؟!
الخبر
أقوال
النقود
المسجد والكنيسة
نقطة واحدة
W W W
W W W
عام جديد
الكاتب الشبح
قراءة الشائعات 2-2
قراءة الشائعات 1-2
بحث 2018
هجوم متكرر
التواصل غدا 2/2
ابن عربى
التواصل غدًا «2/1»
قادرون باختلاف
الاستراتيجية الوطنية للأمن السيبرانى
وقت الفراغ
لعب عيال
التدخين المفيد
محمد أنور السادات
1918
فوق قمة الهرم
فقه الطابور
كيف تفسد حياتك؟!
ماسلو
نصف مليار
سنتان
التدفق
إفريقيا 2018
الكتلة الفعالة
سيدنا موسى «2»
سيدنا موسى
الكلمة تقتل
الوسيط
شفافية الفيسبوك
الفعل والقيمة والوسيلة
المستقبل
أمس واليوم والغد
تأثير الفراشة
الفوائد
سيدنا موسى
بديل التليفزيون
1971
الانتقاء
الحكاية وما ليس فيها 2-2
الحكاية وما ليس فيها 1-2
شهيد الإنسانية
القراءة الرشيدة
الأدلة الرقمية
مغول عصر المعلومات
فن الحرب
نراكم العام القادم
لماذا الشباب؟
العمل على التوازى
أن تكون إلكترونيا
الزائر
المنتدى
الرعاية الصحية الأمريكية
مليم أحمر
متلازمة جينوفيزى
مزرعة الحيوانات
رقم خاص
نظرية الشباك المكسور
ساعة رولكس
الإلكترونى والرقمى والافتراضى
الطبيب الإلكترونى
حكاية كل يوم
عصر الحكمة
الواجهة
المخدرات الرقمية
أرقام مفزعة
أسئلة
حرب الدقائق الست
وظائف المستقبل
اتصل ولا تنتقل
الكتاب المسموع
التكنولوجيا يأكل بعضها بعضا
إدارة الفيل الكبير
ربع ساعة
ديمقراطية المستقبل
الوفاة الإلكترونية
75%
حقوق الإنسان الإلكترونية
السبيكة النقية
عاش هنا
شظايا النصوص
الفجوة الرقمية
حوكمة الإنترنت (2/2)
حوكمة الإنترنت (1/2)
الغاية أم الوسيلة
ماذا لو
الجيل الرابع
الشروع غير مشروع
الويب الدلالى (ويب 3)
الشيزوفرينيا الإلكترونية
18+
العمر لحظة
تكلفة الأمن
الأكل الإلكترونى
بارانويا فيس بوك
تدخين الإنترنت (2)
تدخين الإنترنت(١)
المحمول وسنينه
الإنترنت وشبكات أخرى
قراءة الأرقام «3»
قراءة الأرقام (2)
قراءة الأرقام (1)
الحرية والضرر
جوجل والشطرنج
منحنى الجرس
كارت بوستال
القمامة الإلكترونية
الزمكان الإلكترونى

الاكثر قراءة

مستشفيات الشرطة تفتح أبوابها لعلاج المواطنين وصرف الأدوية مجانًا
انفراد.. مصر تطلق أكبر برنامج للإصلاح الإدارى والهيكلى
Egyption كوماندوز
كاريكاتير احمد دياب
الفيلسوف
تطويـر القـاهرة واستعـادة التـاريخ
اليوم.. أكبر تشغيل لمصر للطيران فى موسم عودة الحجاج

Facebook twitter rss