>



صحيفة روز اليوسف

رئيس مجلس الإدارة
عبد الصادق الشوربجي

رئيس التحرير
أحمد باشا

17 يناير 2019

أبواب الموقع

 

المقالات

فقه الطابور

20 ديسمبر 2018

بقلم : م. زياد عبد التواب




خلال حضورى فعاليات منتدى إفريقيا 2018 الأسبوع الماضى.... انتبهت إلى الطوابير وانتشارها... طوابير لدخول القاعة... طوابير للمشروبات... طوابير لوجبة الغذاء..... بالطبع هذا أعاد إلى ذهنى استحضار طوابير العيش..... طوابير الكاشير فى الهايبر ماركت... طوابير انتظار التاكسى فى المولات الكبيرة فى كل أنحاء العالم وطوابير ركوب المصعد فى داخل مبنى الأمباير ستيت بالولايات المتحدة الأمريكية وخلافه...
آداب الطابور تختلف من بلد لآخر وعلى حسب الخدمة المقدمة أيضًا.... فى الدنمارك مثلًا لا يسمح لأحد أن يترك الطابور ويسأل من هوخلفه أن يحافظ له على مكانه...إن ترك احدهم الطابور فعليه عند العودة أن يقف فى آخر الصف....هذا لا يحدث فى الولايات المتحدة الأمريكية ولا فى مصر ولا فى دول كثيرة... حيث يمكنك أن تترك الطابور ويسمح لك من هوخلفك بهذا وأيضًا يسمح لك بالعودة إلى مكانك لاحقًا....
طابور للرجال وطابور للنساء...أحيانًا يكون نوعًا من التكريم للمرأة وأحيانًا يراه الرجل تمييزا... فإذا كانت المرأة تطلب المساواة فعليها مشاركة الطابور مع الرجال...
الهايبر ماركت الكبير أحيانًا يخصص منافذ لمن يشترى أقل من عشر قطع كنوع من التسهيل عليهم ألا يكونوا فى نفس الطابور مع من يشترى مائة قطعة.... لايزال هذا الطابور يعانى من مشكلات.... منها الفرق بين عشر قطع وعشرة أصناف... ومنها أحيانًا عدم احترام الترتيب على اعتبار أننا جميعًا لن نقف طويلًا....إلخ
الأمر ليس بهذه البساطة.... بعض الطوابير الأخرى أكثر أهمية كطوابير الخدمات الصحية والطيران والبنوك وخلافه وتزداد أهميتها مع زيادة عدد المستفيدين من الخدمة ولهذا توجد نظرية رياضية تدعى Queuing theory .. لتنظيم الصفوف ومعدلات الحركة والخدمة فيها...على أساس متوسطات أعداد العملاء ومتوسط زمن كل عملية وبعض الإحصائيات الأخرى... يتم تصميم عدد المنافذ على هذا الأساس للحفاظ على مستوى معين من الخدمة وزمن الحصول عليها....
تستخدم تلك النظرية أيضًا فى مراكز النقل  الذكية ومراكز الاتصال Call Centers  وخلافه
تتحدث الطرفة عن أن بعض البلدان أصبح الطابور جزءًا أساسيًا من ثقافتها...إذًا تواجد فردين فأكثر فى أى مكان لتلقى أى خدمة سيحدث لهم اصطفافًا تلقائيًا فى طابور اصطفاف أوتوماتيكى لدرجة أنه يقال إن رجلًا توقف فى منتصف الطريق فى وضع الانتظار ناظرًا إلى الأفق ....جاء رجل آخر فوقف وراءه ونظر فى نفس الاتجاه....بعد دقائق جاء رجل ثالث ورجل رابع وهكذا....بعد ساعة تكون صف طويل من الرجال...بعد فترة ومع عدم تحرك الطابور  تساءل الرجل الأخير «لماذا نحن هنا...لماذا نقف فى هذا الطابور؟؟»... سأل من هو أمامه فلم يعرف الإجابة ونقل السؤال لمن هوأمامه فلم يعرف أيضًا...استمر السؤال فى الانتقال إلى أن وصل للرجل الأول... «لماذا تقف هكذا يا سيدى؟».... رد قائلًا:  «لا أعلم»...طلب منه من هوخلفه ببساطة أن يرحل فرفض قائلًا: «لا يمكن أن أترك الصف فأنا الأول»....للحديث بقية.







الرابط الأساسي


مقالات م. زياد عبد التواب :

المسجد والكنيسة
نقطة واحدة
W W W
W W W
عام جديد
الكاتب الشبح
قراءة الشائعات 2-2
قراءة الشائعات 1-2
بحث 2018
هجوم متكرر
التواصل غدا 2/2
ابن عربى
التواصل غدًا «2/1»
قادرون باختلاف
الاستراتيجية الوطنية للأمن السيبرانى
وقت الفراغ
لعب عيال
التدخين المفيد
محمد أنور السادات
1918
فوق قمة الهرم
كيف تفسد حياتك؟!
ماسلو
نصف مليار
سنتان
التدفق
إفريقيا 2018
الكتلة الفعالة
سيدنا موسى «2»
سيدنا موسى
الكلمة تقتل
الوسيط
شفافية الفيسبوك
الفعل والقيمة والوسيلة
المستقبل
أمس واليوم والغد
تأثير الفراشة
الفوائد
سيدنا موسى
بديل التليفزيون
1971
الانتقاء
الحكاية وما ليس فيها 2-2
الحكاية وما ليس فيها 1-2
شهيد الإنسانية
القراءة الرشيدة
الأدلة الرقمية
مغول عصر المعلومات
فن الحرب
نراكم العام القادم
لماذا الشباب؟
العمل على التوازى
أن تكون إلكترونيا
الزائر
المنتدى
الرعاية الصحية الأمريكية
مليم أحمر
متلازمة جينوفيزى
مزرعة الحيوانات
رقم خاص
نظرية الشباك المكسور
ساعة رولكس
الإلكترونى والرقمى والافتراضى
الطبيب الإلكترونى
حكاية كل يوم
عصر الحكمة
الواجهة
المخدرات الرقمية
أرقام مفزعة
أسئلة
حرب الدقائق الست
وظائف المستقبل
اتصل ولا تنتقل
الكتاب المسموع
التكنولوجيا يأكل بعضها بعضا
إدارة الفيل الكبير
ربع ساعة
ديمقراطية المستقبل
الوفاة الإلكترونية
75%
حقوق الإنسان الإلكترونية
السبيكة النقية
عاش هنا
شظايا النصوص
الفجوة الرقمية
حوكمة الإنترنت (2/2)
حوكمة الإنترنت (1/2)
الغاية أم الوسيلة
ماذا لو
الجيل الرابع
الشروع غير مشروع
الويب الدلالى (ويب 3)
الشيزوفرينيا الإلكترونية
18+
العمر لحظة
تكلفة الأمن
الأكل الإلكترونى
بارانويا فيس بوك
تدخين الإنترنت (2)
تدخين الإنترنت(١)
المحمول وسنينه
الإنترنت وشبكات أخرى
قراءة الأرقام «3»
قراءة الأرقام (2)
قراءة الأرقام (1)
الحرية والضرر
جوجل والشطرنج
منحنى الجرس
كارت بوستال
القمامة الإلكترونية
الزمكان الإلكترونى

الاكثر قراءة

عصام عبدالفتاح يتحدى ويتمسك بلجنة الحكام الموسم المقبل
سيارات متنقلة تفحص المواطنين فى100 مليون صحة
الرئيس لـ«مستثمرى العالم»: المشروعات التنموية فى مصر انتقلت من مرحلة التخطيط إلى التنفيذ
القاهرة تستعد لاحتضان الأميرة السمراء
محسن علام.. الطباعة الفنية بروح التجريب والتجديد
بأمر الرئيس.. «حياة كريمة» للحاجة صفية
المحافظات تسترد 24.5 ألف فدان

Facebook twitter rss