>



صحيفة روز اليوسف

رئيس مجلس الإدارة
عبد الصادق الشوربجي

رئيس التحرير
أحمد باشا

19 يوليو 2019

أبواب الموقع

 

المقالات

نظرية الشباك المكسور

26 اكتوبر 2018

بقلم : م. زياد عبد التواب




حدث أن كان مدير محطة القطار الرئيسية فى مدينة نيويورك يمر ليتفقد سير الأمور ليلا .. وجد كسرا فى شباك صغير بالمحطة.. اتصل على الفور بمسئول الوردية ومدير إدارة التركيبات والأمن والمطافئ وفريق الطوارئ.. اجتماع سريع لمدة خمسة دقائق.. أعطاهم توجيهات مشددة.. انتظر حتى تم إصلاح الشباك وقيام وحدة الجودة بمتابعة التركيب والتأكد من متانة الزجاج الجديد.. تسلم فى الصباح تقرير مرور على جميع المحطات والتأكد من سلامة كل الخدمات والأنظمة وخلافه.
ما فعله مدير المحطة يراه البعض على أنه مبالغة واستنفار للقوات والإدارات بصورة مبالغ فيها لعلاج عطل صغير غير مؤثر على الاطلاق.. كان من الممكن تأجيله لوقت آخر أو تجاهله على الاطلاق.
البعض الآخر ممن لديه خبرة الإدارة والتميز نظر للأمر بصورة أخرى.. المدير أراد أن يعطى رسالة ويضع مستوى.. يعطى رسالة إلى جميع العاملين بالمحطة على أن لا تهاون فى أى عطل صغير .. فما بال بالأعطال الكبرى.. غير مقبولة على الاطلاق.. طالما حدثت كل تلك التجهيزات وحدث كل هذا الاستنفار من أجل زجاج مكسور فى شباك جانبى صغير.
ما حدث يضع مستوى مرتفع لجودة المحطة فى كل عملياتها الداخلية وانعكاس ذلك على جودة الخدمات المقدمة والشكل أيضا .. تخيل أن مدير المحطة مر ولم يعلق على هذا الشباك..  سيمر بعد أسبوع وسيجد عشرة شبابيك مكسورة على الأقل..  بعد عام سيجد المحطة وقد تحولت إلى خرابة..  لن يستطيع وقتها أن يتحدث عن شباك أو حتى مائة شباك .. سيكون هو الشخص المنتقد .. نحن مررنا بعشرات السنين والشبابيك مكسورة .. ما الذى تريد أن تفعله الآن ولماذا.. هذا ما سيدور فى عقول الجميع.. سيفكر المدير أنه من الأفضل هدم المحطة وتسريح العاملين والبدء فى مكان آخر بعمال جدد.
هذه النظرية مثلما هى مطبقة فى الحياة المادية فهى مطبقة أيضا فى عصر المعلومات بشبكات المعلومات والأنظمة الفنية المختلفة..  مع الفارق أن أى عطل صغير فى المنظومة يؤثر على كل مكوناتها بدرجات مختلفة .. تراكم الأعطال يؤدى لتدهور سريع .. لن تحتاج سنوات لتلحظه.. مجرد أسابيع قليلة وينتهى الأمر..  من هنا جاءت أهمية أعمال الصيانة والاحلال والتجديد .. الأنظمة التبادلية والشبكات البديلة لضمان استمرارية الخدمات.. تأمين الأنظمة والشبكات بات أمرا ضروريا لا يمكن تجاهله أو إغفاله.. جزء من تنافسية الأنظمة أن تكون مؤمنة..
 للحديث بقية.
 







الرابط الأساسي


مقالات م. زياد عبد التواب :

سر النجاح
أمريكانى
شيخوخة مبكرة
يوسف شريف رزق الله
جايلك يا بطولة
ذراع الشمبانزى
المدرب المصرى
وعاء العسل
سر النجاح
أمريكانى
الإمام عبد الحليم محمود
التنمية المستدامة
30 يونيو
الزيف العميق
عاش كمدًا
الصوت العالى
شواهد القبور
البعد الرابع
1986-2019
الشيطان فى الاجتزاء
الطيبون
جادة الصواب
قوة التفكير الإيجابى
المنتدى الإفريقى لمكافحة الفساد
أزمات الشركات
حجم السوق
الاقتباس فى عصر المعلومات
سنة أولى أوروبا 2/2
2.2 مليار شبح
سنة أولى فى أوروبا 1/2
هل سيموت التواصل الاجتماعى؟
جوجل وهواوى
الاستنزاف البشرى
عادل إمام
اعرف نفسك
كيف نصبح بشرًا
بتاح حوتب
المشاع الإلكترونى
ضمور المهارات
أين ترى نفسك بعد خمسة أعوام؟
جوجل وهواوى
حكمة الحياة
تواصل لا ينفع وانقطاع لا يضر
الاحتلال
فن الإنصات
الصمت
دورات التاريخ
حكمة الحياة
أن تكون عميقا
إدارة الغضب
المظلومية
رمضان كريم
النسبة الذهبية
المسلمات
مصطلحات
أطفال التواصل الاجتماعى
الجمعة 13
الكلمة وحدها لا تكفى
6 درجات من التباعد
دستة موظفين
25 أبريل 1982
لماذا نقرأ ولا نقرأ ؟
استراتيجية الذكاء الصناعى
أسرار الناس الذين لا يمرضون أبدا
عوالم خفية
أحدب نوتردام
إنترنت الأشياء
الإهمال... إرهاب
لغات الحاسب
كبش الفداء المبشر
حكم فرعونية 2/2
حكم فرعونية 1/2
100 مليون صحة
الحلقة الأضعف
صناعة الإثارة
الكتاب وعنوانه
1811-1911-2011
هل يحال التليفزيون إلى المعاش؟
أحمد زكى
القرد الرابع
اللغة العربية الإلكترونية
من يبدأ ؟
العلم الكئيب
لازم نحطم معلش
أن تكون مصريًا
وطن رقمى
أخلاق الفراعنة
الفرح شاطر والحزن أشطر
نيوزلاندا
البرتقالة
الإدارة بالأهداف
التنمر الإلكترونى
إرهاب المقشة
كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر فى الناس؟
دع القلق وابدأ الحياة
حماية المستهلك إلكترونيًا
التحفيز المجانى
وفاة السوشيال ميديا
قاعدة الـ250
قرص فوار
باخوم
متى نتعلم؟
اللاعبون
حرب الروبوتات
يكفى خمسة
الدقيقة الأخيرة قبل الانفجار
الحقيقة فين
غرائب الذكاء الصناعى
الانكشاف
القضاء الإلكترونى
السلوك والإدراك
الكتاب المفتوح
التعدد أداة النضج
كيف تعيش مائة عام؟
التفكير والعاطفة
الخروج الآمن من «الفيس بوك»
قابيل وهابيل الإلكترونى
عدم الانحياز الإلكترونى
كتاب الوجه.. شتاء 1971
الاستراتيجية الوطنية لكل شىء
50 سنة كتاب
الألوسى السيبرانى
الإرهاب الإلكترونى
«نور حياة»..
السموم الإلكترونية
السروال
وماذا بعد؟!
الخبر
أقوال
النقود
المسجد والكنيسة
نقطة واحدة
W W W
W W W
عام جديد
الكاتب الشبح
قراءة الشائعات 2-2
قراءة الشائعات 1-2
بحث 2018
هجوم متكرر
التواصل غدا 2/2
ابن عربى
التواصل غدًا «2/1»
قادرون باختلاف
الاستراتيجية الوطنية للأمن السيبرانى
وقت الفراغ
لعب عيال
التدخين المفيد
محمد أنور السادات
1918
فوق قمة الهرم
فقه الطابور
كيف تفسد حياتك؟!
ماسلو
نصف مليار
سنتان
التدفق
إفريقيا 2018
الكتلة الفعالة
سيدنا موسى «2»
سيدنا موسى
الكلمة تقتل
الوسيط
شفافية الفيسبوك
الفعل والقيمة والوسيلة
المستقبل
أمس واليوم والغد
تأثير الفراشة
الفوائد
سيدنا موسى
بديل التليفزيون
1971
الانتقاء
الحكاية وما ليس فيها 2-2
الحكاية وما ليس فيها 1-2
شهيد الإنسانية
القراءة الرشيدة
الأدلة الرقمية
مغول عصر المعلومات
فن الحرب
نراكم العام القادم
لماذا الشباب؟
العمل على التوازى
أن تكون إلكترونيا
الزائر
المنتدى
الرعاية الصحية الأمريكية
مليم أحمر
متلازمة جينوفيزى
مزرعة الحيوانات
رقم خاص
ساعة رولكس
الإلكترونى والرقمى والافتراضى
الطبيب الإلكترونى
حكاية كل يوم
عصر الحكمة
الواجهة
المخدرات الرقمية
أرقام مفزعة
أسئلة
حرب الدقائق الست
وظائف المستقبل
اتصل ولا تنتقل
الكتاب المسموع
التكنولوجيا يأكل بعضها بعضا
إدارة الفيل الكبير
ربع ساعة
ديمقراطية المستقبل
الوفاة الإلكترونية
75%
حقوق الإنسان الإلكترونية
السبيكة النقية
عاش هنا
شظايا النصوص
الفجوة الرقمية
حوكمة الإنترنت (2/2)
حوكمة الإنترنت (1/2)
الغاية أم الوسيلة
ماذا لو
الجيل الرابع
الشروع غير مشروع
الويب الدلالى (ويب 3)
الشيزوفرينيا الإلكترونية
18+
العمر لحظة
تكلفة الأمن
الأكل الإلكترونى
بارانويا فيس بوك
تدخين الإنترنت (2)
تدخين الإنترنت(١)
المحمول وسنينه
الإنترنت وشبكات أخرى
قراءة الأرقام «3»
قراءة الأرقام (2)
قراءة الأرقام (1)
الحرية والضرر
جوجل والشطرنج
منحنى الجرس
كارت بوستال
القمامة الإلكترونية
الزمكان الإلكترونى

الاكثر قراءة

دعـم استقـرار السـودان
رئيس الأركان يلتقى نظيره السودانى لبحث سبل دعم علاقات التعاون العسكرى
تخل عن «الإرهابية».. وتصالح مع مصر
لا بـديل عن حـل الـدولتين
التليجراف: أوروبا تستعد لطرد تركيا من «الناتو»
كنـوز الـوطـن الحوش السلطانى تاريخ محمد على.. كنوز تنتظر من ينقذها
فضائح «إمارة الإرهاب»

Facebook twitter rss