>



صحيفة روز اليوسف

رئيس مجلس الإدارة
عبد الصادق الشوربجي

رئيس التحرير
أحمد باشا

21 يناير 2019

أبواب الموقع

 

المقالات

نظرية الشباك المكسور

26 اكتوبر 2018

بقلم : م. زياد عبد التواب




حدث أن كان مدير محطة القطار الرئيسية فى مدينة نيويورك يمر ليتفقد سير الأمور ليلا .. وجد كسرا فى شباك صغير بالمحطة.. اتصل على الفور بمسئول الوردية ومدير إدارة التركيبات والأمن والمطافئ وفريق الطوارئ.. اجتماع سريع لمدة خمسة دقائق.. أعطاهم توجيهات مشددة.. انتظر حتى تم إصلاح الشباك وقيام وحدة الجودة بمتابعة التركيب والتأكد من متانة الزجاج الجديد.. تسلم فى الصباح تقرير مرور على جميع المحطات والتأكد من سلامة كل الخدمات والأنظمة وخلافه.
ما فعله مدير المحطة يراه البعض على أنه مبالغة واستنفار للقوات والإدارات بصورة مبالغ فيها لعلاج عطل صغير غير مؤثر على الاطلاق.. كان من الممكن تأجيله لوقت آخر أو تجاهله على الاطلاق.
البعض الآخر ممن لديه خبرة الإدارة والتميز نظر للأمر بصورة أخرى.. المدير أراد أن يعطى رسالة ويضع مستوى.. يعطى رسالة إلى جميع العاملين بالمحطة على أن لا تهاون فى أى عطل صغير .. فما بال بالأعطال الكبرى.. غير مقبولة على الاطلاق.. طالما حدثت كل تلك التجهيزات وحدث كل هذا الاستنفار من أجل زجاج مكسور فى شباك جانبى صغير.
ما حدث يضع مستوى مرتفع لجودة المحطة فى كل عملياتها الداخلية وانعكاس ذلك على جودة الخدمات المقدمة والشكل أيضا .. تخيل أن مدير المحطة مر ولم يعلق على هذا الشباك..  سيمر بعد أسبوع وسيجد عشرة شبابيك مكسورة على الأقل..  بعد عام سيجد المحطة وقد تحولت إلى خرابة..  لن يستطيع وقتها أن يتحدث عن شباك أو حتى مائة شباك .. سيكون هو الشخص المنتقد .. نحن مررنا بعشرات السنين والشبابيك مكسورة .. ما الذى تريد أن تفعله الآن ولماذا.. هذا ما سيدور فى عقول الجميع.. سيفكر المدير أنه من الأفضل هدم المحطة وتسريح العاملين والبدء فى مكان آخر بعمال جدد.
هذه النظرية مثلما هى مطبقة فى الحياة المادية فهى مطبقة أيضا فى عصر المعلومات بشبكات المعلومات والأنظمة الفنية المختلفة..  مع الفارق أن أى عطل صغير فى المنظومة يؤثر على كل مكوناتها بدرجات مختلفة .. تراكم الأعطال يؤدى لتدهور سريع .. لن تحتاج سنوات لتلحظه.. مجرد أسابيع قليلة وينتهى الأمر..  من هنا جاءت أهمية أعمال الصيانة والاحلال والتجديد .. الأنظمة التبادلية والشبكات البديلة لضمان استمرارية الخدمات.. تأمين الأنظمة والشبكات بات أمرا ضروريا لا يمكن تجاهله أو إغفاله.. جزء من تنافسية الأنظمة أن تكون مؤمنة..
 للحديث بقية.
 







الرابط الأساسي


مقالات م. زياد عبد التواب :

أقوال
النقود
المسجد والكنيسة
نقطة واحدة
W W W
W W W
عام جديد
الكاتب الشبح
قراءة الشائعات 2-2
قراءة الشائعات 1-2
بحث 2018
هجوم متكرر
التواصل غدا 2/2
ابن عربى
التواصل غدًا «2/1»
قادرون باختلاف
الاستراتيجية الوطنية للأمن السيبرانى
وقت الفراغ
لعب عيال
التدخين المفيد
محمد أنور السادات
1918
فوق قمة الهرم
فقه الطابور
كيف تفسد حياتك؟!
ماسلو
نصف مليار
سنتان
التدفق
إفريقيا 2018
الكتلة الفعالة
سيدنا موسى «2»
سيدنا موسى
الكلمة تقتل
الوسيط
شفافية الفيسبوك
الفعل والقيمة والوسيلة
المستقبل
أمس واليوم والغد
تأثير الفراشة
الفوائد
سيدنا موسى
بديل التليفزيون
1971
الانتقاء
الحكاية وما ليس فيها 2-2
الحكاية وما ليس فيها 1-2
شهيد الإنسانية
القراءة الرشيدة
الأدلة الرقمية
مغول عصر المعلومات
فن الحرب
نراكم العام القادم
لماذا الشباب؟
العمل على التوازى
أن تكون إلكترونيا
الزائر
المنتدى
الرعاية الصحية الأمريكية
مليم أحمر
متلازمة جينوفيزى
مزرعة الحيوانات
رقم خاص
ساعة رولكس
الإلكترونى والرقمى والافتراضى
الطبيب الإلكترونى
حكاية كل يوم
عصر الحكمة
الواجهة
المخدرات الرقمية
أرقام مفزعة
أسئلة
حرب الدقائق الست
وظائف المستقبل
اتصل ولا تنتقل
الكتاب المسموع
التكنولوجيا يأكل بعضها بعضا
إدارة الفيل الكبير
ربع ساعة
ديمقراطية المستقبل
الوفاة الإلكترونية
75%
حقوق الإنسان الإلكترونية
السبيكة النقية
عاش هنا
شظايا النصوص
الفجوة الرقمية
حوكمة الإنترنت (2/2)
حوكمة الإنترنت (1/2)
الغاية أم الوسيلة
ماذا لو
الجيل الرابع
الشروع غير مشروع
الويب الدلالى (ويب 3)
الشيزوفرينيا الإلكترونية
18+
العمر لحظة
تكلفة الأمن
الأكل الإلكترونى
بارانويا فيس بوك
تدخين الإنترنت (2)
تدخين الإنترنت(١)
المحمول وسنينه
الإنترنت وشبكات أخرى
قراءة الأرقام «3»
قراءة الأرقام (2)
قراءة الأرقام (1)
الحرية والضرر
جوجل والشطرنج
منحنى الجرس
كارت بوستال
القمامة الإلكترونية
الزمكان الإلكترونى

الاكثر قراءة

أمير الكويت لوفد البرلمان: «أنا مصرى» وندعم الرئيس السيسى بقوة.. واستقرار القاهرة استقرار للمنطقة
بالأرقام.. مصر أرخص عالمياً 150 جنيهاً فى أسعار تركيب التليفون الأرضى و880 فى الإمارات و1430 جنيهاً فى السعودية
«نبض» رواية جديدة للكاتبة ألفت الشابورى
أسطورة «روزاليوسف»
كاريكاتير احمد دياب
55ألف دولار قيمة حكام 3 مباريات لبيراميدز
موسم الحصاد الاقتصادى

Facebook twitter rss